A situação pandémica de COVID-19, em que se encontra o país e o mundo, determinou a necessidade de distanciamento físico como forma de combate à disseminação do SARS-CoV-2. 

Esta medida teve, no entanto, um impacto significativo nos cuidados de saúde prestados, tendo-se registado, ao longo do último ano, uma diminuição de atividade assistencial não relacionada com COVID-19 no Serviço Nacional de Saúde (SNS).

Os doentes crónicos são particularmente sensíveis a esta situação, tanto por se incluírem em grupos de risco para a infeção por SARS-CoV-2 , como porque a sua condição exige um acompanhamento mais próximo e especializado.

O COVID-19 tornou, assim, mais importante do que nunca a utilização da telessaúde para agilizar o processo de diagnóstico, tratamento e acompanhamento remoto de doentes, minimizando a deslocação de cidadãos a instituições de saúde, mantendo o continuum de cuidados e melhorando a qualidade dos serviços prestada pelo SNS.

Em termos tecnológicos, a evolução natural passa por aumentar a utilização de vários canais digitais, começando por otimizar a partilha de informação em tempo útil entre os cidadãos com doença e os vários agentes da saúde através de interfaces digitais mais avançadas, e providenciando novas ferramentas de apoio ao diagnóstico e decisão para os médicos e profissionais da saúde. É com este intuito que o PLANO-A se desenvolve.